Tendencias innovadoras en Competencia Bancaria para América Latina

Mapeo de casos concretos en los que las nuevas tecnologías están cambiando el modo de relacionarse con el cliente y la estrategia de canales que los bancos deben aplicar.
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CONTENIDOS

1. Casos de éxito de modelos de sucursal
1.1 Sucursal con IA para robots de atención a cliente
1.2 Sucursal “Insignia”
1.3 Sucursal 100% mobile
1.4 Sucursal inteligente como insignia de la red
1.5 Sucursal bancaria en Facebook
1.6 Sucursal con identificación biométrica del cliente
1.7 Sucursal en un SmartTV
1.8 Sucursal modelo boutique de créditos
1.9 Sucursal con iniciadores de conversación con el cliente
1.10 Sucursal sin mostradores de atención
1.11 Sucursal con “puntos de encuentro”
1.12 Sucursal fundada en espacios dinámicos
1.13 Sucursal modelo espacio abierto
1.14 Sucursal futurista
1.15 Sucursal “tienda de café”
1.16 Sucursal “vending machine”
1.17 Sucursal “concierge”
1.18 Sucursal tecnológica
1.19 Sucursal con tecnología predictiva
1.20 Sucursal “inspiracional”
1.21 Sucursal “sin filas"
1.22 Sucursal “autogestión express”
1.23 Sucursal “VTM”
 
2. Emergentes sobre el modelo de banca orientada al cliente

2.1 Nuevo rol de los bancos requiere nuevo planteo de sucursales

3. Mapeo de casos de innovación y modelos de negocios bancarios no tradicionales
3.1.Principales competidores digitales
3.2. Principales competidores tecnológicos
3.3. Principales competidores en medios de pago
3.4. Principales competidores en redes de préstamos
3.5. Principales competidores en modelos blockchain
3.6. Otros competidores no tradicionales para la banca

4. Análisis de las nuevas necesidades del cliente bancario
4.1 El nuevo cliente y la dinámica de canales
4.2 Oportunidad de captación y retención en el nuevo escenario

5. Tendencias
5.1 Modelos de negocio identificados
5.2 Preferencias y percepciones del cliente bancario
5.3 Conclusiones

6. Referencias


Ejemplos de preguntas que responde el estudio:
¿Qué casos de éxito concretos de sucursales bancarias innovadoras existen?
¿Cuáles son los modelos y competidores no tradicionales que enfrenta el sector bancario?
¿Qué puede decirse del análisis de las necesidades del nuevo perfil de cliente bancario?
¿Cuáles son los modelos de negocio aplicados a nivel internacional?
¿Qué tendencias es posible identificar para tomar en consideración en el desarrollo de estrategias de marketing para América Latina?


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